Q1.館內多久會消毒一次？館內是用什麼方式消毒的呢？

A：每日08：00-09:00；11：30-12:00及16:30-17:00各進行一次館內消毒，共三次。

本館及二館皆以米爾頓消毒錠（成份為NaDCC次氯酸水，1錠：5000c.c.）擦拭消毒；

地板及公用空間以調製漂白水（消毒比例為漂白水：清水=1c.c.：100 c.c.）消毒；

圖書及布織品以紫外線消毒燈照射殺菌。

Q2.體驗時段為何？

A：分為2個時段：

上午場（09：30 ~ 11：30，最後入館時間09：45）本館體驗及二館-主題式特展體驗空間。

下午場（14：30 ~ 16：30，最後入館時間14：45- 限3~6歲小朋友參加）本館體驗及說故事/手作活動。

Q3.請問入館小朋友的年紀有限制嗎？

A：服務對象為0-6歲的學齡前兒童，孩子尚未滿7歲前是可以預約入館的，還請攜帶孩子的身份證明資料（如：健保卡、寶寶手冊、護照等)，以便現場工作人員確認年齡。

Q4.我有兩位小朋友，請問可以一打二入館體驗嗎？

A：本館為了讓照護者和學齡前兒童能夠有個安全的共遊空間，同時段僅限 「1對1」親子組合入館體驗，造成您的不便敬請理解見諒。

Q5.我去銀行辦事情，很快就回來，您們可以幫我照看我的小孩嗎？

A：本館未提供兒童看護之服務，照護者請勿擅自離開或委託他人照顧兒童，兒童在館期間照護者應全程陪同，避免發生意外。

Q6.請問入館需準備什麼東西？

A：

1.入館報到前，需提供「預約成功通知信」、陪同照護者及孩童相關證明文件 供本館查驗，例如: 健保卡、身分證或護照、寶寶手冊或護照。

2. 為維護環境衛生及遊戲安全，照護者(大人)穿襪，孩童脫襪（裸腳），以維安全。

Q7.為什麼預約顯示可以點選，我卻被取消？

A：當您登記報名後，後台人員會開始進行審核（約2~3天工作天），待審核組數額滿時（十組），系統會自動關閉點選，

如有預約成功的家長自行取消，系統會再次開放名額，因此等待後台人員審核作業時，才會有此情況發生。

而審核依據是依照家長登記時間的先後順序及登記時資料是否正確，進行審核作業，如剛好家長登記的順序為十組滿額後，系統便取消。

如有預約上的詢問都歡迎來電：04-24636415

Q8.我要如何預約？

A：至預約網站進行線上預約：https://yykids.simplybook.asia/v2/，預約時請詳閱入館須知。

Q9.請問我有二位小朋友該怎麼預約？

A： 一個會員帳號可幫多位小朋友做預約，但注意！！預約時以孩子為單位。如媽媽有二位寶貝(需分開預約)，入館時需二位成人陪同入館，並在預約陪同家長區填上二位家長姓名。

Q10.有特約合作的停車場嗎？

A：目前未有特約合作的停車場，附近的停車場資訊如下，約3-5分鐘步行即可到達書坊

・附近路邊停車格。

・麥當勞停車場：需進行消費才能免費停車。

・裕元酒店停車場：(100元/一小時)。

Q11.館內可以飲食嗎？

A：館內空間全面禁止飲食（嬰幼兒生理需求之必要飲食除外），並保持館內空間環境整潔。

Q12.可以當天預約入館嗎？

A：全館體驗皆採線上預約制：提前3天進行線上登記預約（未開放現場）。

Q13.預約後我可以直接帶小朋友去體驗嗎？

A：線上登記預約後，需待後台人員審核，待審核完成後，系統會發送預約結果（成功/未成功）至您提供的信箱內，入館當天請出示【預約成功信件】作為入館憑證。

Q14.忘記預約系統會員密碼怎麼辦？

A：請至忘記密碼處輸入會員帳號、原電子信箱，系統會發送信件，並會提供，「重新設定密碼」的網址讓您重新輸入新密碼。

Q15.發現有事無法前往，如何取消已成功的預約？ 可否幫其他會員取消預約？

A：請至該場次的「查詢報名與取消」，可自行取消預約，或致電04-24636415 告知；每個會員只能取消自己的預約，無法幫他人取消預約。

Q16.裕元種子書坊一次最多能預約幾場次？

A：為維護其他會員權益，孩童每週(自禮拜日起算至禮拜六止)只能預約一個場次。

Q17.什麼情況會列入「暫停入館名單」？什麼時候才會解除？

A：連續累積3次未到未取消者，將暫停使用本館所有服務30日，系統會顯示鎖定到期日，需待到期日隔天才會解除暫停入館名單，重新累計未到次數。

Q18.一次最多只能二個家長陪同，可是爺爺奶奶也想一起進場，可以嗎?

A：為維護館內營運品質，以「預約兒童」每位為單位，同行照護者最多2位成人參加，照護者須善盡陪伴、引導及安全維護責任，建議以兒童熟識者同行較為合宜。

Q19.上課過程中我可以幫我小孩拍照嗎？

A：可以的，但為維護個人肖像權，未經同意請勿拍攝授課老師及其他人影像。

Q20.本館2F的圖書可以外借嗎？

A：為確保他人閱讀權益及維護圖書保存的完整性，館內的圖書未開放外借。