Q1.館內多久會消毒一次?館內是用什麼方式消毒的呢?
A:每日08:00-09:00;11:30-12:00及16:30-17:00各進行一次館內消毒,共三次。
本館及二館皆以米爾頓消毒錠(成份為NaDCC次氯酸水,1錠:5000c.c.)擦拭消毒;
地板及公用空間以調製漂白水(消毒比例為漂白水:清水=1c.c.:100 c.c.)消毒;
圖書及布織品以紫外線消毒燈照射殺菌。
Q2.體驗時段為何?
A:分為2個時段:
上午場(09:30 ~ 11:30,最後入館時間09:45)本館體驗及二館-主題式特展體驗空間。
下午場(14:30 ~ 16:30,最後入館時間14:45- 限3~6歲小朋友參加)本館體驗及說故事/手作活動。
Q3.請問入館小朋友的年紀有限制嗎?
A:服務對象為0-6歲的學齡前兒童,孩子尚未滿7歲前是可以預約入館的,還請攜帶孩子的身份證明資料(如:健保卡、寶寶手冊、護照等),以便現場工作人員確認年齡。
Q4.我有兩位小朋友,請問可以一打二入館體驗嗎?
A:本館為了讓照護者和學齡前兒童能夠有個安全的共遊空間,同時段僅限 「1對1」親子組合入館體驗,造成您的不便敬請理解見諒。
Q5.我去銀行辦事情,很快就回來,您們可以幫我照看我的小孩嗎?
A:本館未提供兒童看護之服務,照護者請勿擅自離開或委託他人照顧兒童,兒童在館期間照護者應全程陪同,避免發生意外。
Q6.請問入館需準備什麼東西?
A:
1.入館報到前,需提供「預約成功通知信」、陪同照護者及孩童相關證明文件 供本館查驗,例如: 健保卡、身分證或護照、寶寶手冊或護照。
2. 為維護環境衛生及遊戲安全,照護者(大人)穿襪,孩童脫襪(裸腳),以維安全。
Q7.為什麼預約顯示可以點選,我卻被取消?
A:當您登記報名後,後台人員會開始進行審核(約2~3天工作天),待審核組數額滿時(十組),系統會自動關閉點選,
如有預約成功的家長自行取消,系統會再次開放名額,因此等待後台人員審核作業時,才會有此情況發生。
而審核依據是依照家長登記時間的先後順序及登記時資料是否正確,進行審核作業,如剛好家長登記的順序為十組滿額後,系統便取消。
如有預約上的詢問都歡迎來電:04-24636415
Q8.我要如何預約?
A:至預約網站進行線上預約:https://yykids.simplybook.asia/v2/,預約時請詳閱入館須知。
Q9.請問我有二位小朋友該怎麼預約?
A: 一個會員帳號可幫多位小朋友做預約,但注意!!預約時以孩子為單位。如媽媽有二位寶貝(需分開預約),入館時需二位成人陪同入館,並在預約陪同家長區填上二位家長姓名。
Q10.有特約合作的停車場嗎?
A:目前未有特約合作的停車場,附近的停車場資訊如下,約3-5分鐘步行即可到達書坊
・附近路邊停車格。
・麥當勞停車場:需進行消費才能免費停車。
・裕元酒店停車場:(100元/一小時)。
Q11.館內可以飲食嗎?
A:館內空間全面禁止飲食(嬰幼兒生理需求之必要飲食除外),並保持館內空間環境整潔。
Q12.可以當天預約入館嗎?
A:全館體驗皆採線上預約制:提前3天進行線上登記預約(未開放現場)。
Q13.預約後我可以直接帶小朋友去體驗嗎?
A:線上登記預約後,需待後台人員審核,待審核完成後,系統會發送預約結果(成功/未成功)至您提供的信箱內,入館當天請出示【預約成功信件】作為入館憑證。
Q14.忘記預約系統會員密碼怎麼辦?
A:請至忘記密碼處輸入會員帳號、原電子信箱,系統會發送信件,並會提供,「重新設定密碼」的網址讓您重新輸入新密碼。
Q15.發現有事無法前往,如何取消已成功的預約? 可否幫其他會員取消預約?
A:請至該場次的「查詢報名與取消」,可自行取消預約,或致電04-24636415 告知;每個會員只能取消自己的預約,無法幫他人取消預約。
Q16.裕元種子書坊一次最多能預約幾場次?
A:為維護其他會員權益,孩童每週(自禮拜日起算至禮拜六止)只能預約一個場次。
Q17.什麼情況會列入「暫停入館名單」?什麼時候才會解除?
A:連續累積3次未到未取消者,將暫停使用本館所有服務30日,系統會顯示鎖定到期日,需待到期日隔天才會解除暫停入館名單,重新累計未到次數。
Q18.一次最多只能二個家長陪同,可是爺爺奶奶也想一起進場,可以嗎?
A:為維護館內營運品質,以「預約兒童」每位為單位,同行照護者最多2位成人參加,照護者須善盡陪伴、引導及安全維護責任,建議以兒童熟識者同行較為合宜。
Q19.上課過程中我可以幫我小孩拍照嗎?
A:可以的,但為維護個人肖像權,未經同意請勿拍攝授課老師及其他人影像。
Q20.本館2F的圖書可以外借嗎?
A:為確保他人閱讀權益及維護圖書保存的完整性,館內的圖書未開放外借。